Condiciones:

Es muy importante rellenar todos los campos y comprobar que no hay errores, en el teléfono, dirección y sobre todo en el código postal, (ya que las empresas de transporte suelen trabajar con el código postal).

No hay pedido mínimo, cuando Ud. Compre solo tiene que tener en cuenta que hay unos gastos de envío mínimos.

Cuando esté interesado en algún producto y no lo encuentre en nuestra web, indíquenoslo, si disponemos de él, se lo enseñaremos y Ud. Decidirá si lo compra o no.

Nosotros somos los primeros que queremos que nuestras mercancías lleguen rápido y en buen estado a sus casas, sobre todo las plantas que son elementos vivos, por este motivo intentamos que todos nuestros pedidos vallan con Seur 24 horas, no enviamos los viernes, para que las plantas no estén en los almacenes durante todo el fin de semana.

A veces son pedidos que por peso o volumen los enviamos por Spain-tir, o otras agencias de transportes, entonces  los plazos de entrega varían según la agencia.

Siempre que el producto este en nuestro almacén, el plazo de salida de nuestro vivero será de 48 horas como máximo después de la comprobación del pago del producto. Tener en cuenta que el viernes no enviamos mercancías, cuando viaja por Spain Tir el último día de salida de la semana es el miércoles.

Hay algunos productos que no los tenemos en nuestro viveros, en esto productos les indicaremos el periodo de tiempo aproximado que tardara nuestro proveedor en entregarnos la mercancía.

El embalaje de nuestras plantas es el que mejor hemos observado que funciona para cada clase de planta.
Para evitar posibles problemas, Jardinería Kuka, va siguiendo todo el proceso de transporte de sus mercancías, por ello y a través del e-mail o si fuera necesario por teléfono le iremos indicando día a día como esta su mercancía en el transporte.
También les enviaremos un e-mail cuando la mercancía sea entregada, para comprobar que todo les ha llegado correctamente. E-mail que nosotros agradeceremos nos sea devuelto, sobre todo si ha habido alguna incidencia en el trayecto a su domicilio.

Gastos de envío:

Los gastos de envió son 14 euros como norma general. Ejemplo 1 árbol de contenedor del 22, de portes 14 euros. 5 árboles del contenedor del 22 de portes 14 euros también. Cuando un artículo lleva un porte especial por tamaño o peso, nos pondremos en contacto con Ud. Para indicarles los costes de los precios de ese porte.

Ejemplo: Una fuente de piedra, de portes sale 14 euros, nosotros nos pondremos en contacto con Ud. Indicándole el precio de los portes de esa fuente y Ud. Decidirá si los acepta o le devolvemos inmediatamente el importe pagado.

Hay envíos de semillas y paquetes pequeños que los gastos serán de menor importe, en este supuesto se pone en contacto con nosotros y les indicaremos los portes a pagar.

Los precios por carry de plantas a toda España, exceptuando Islas, Ceutay Melillaserá de 65 euros por carry.

Cuando sean paquetes grandes o pales, buscaremos la forma más interesante de enviarle la mercancía, en estas características nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle cómo va la forma de envío del pedido

En otras ocasiones Centro de Jardinería Kuka S.L., se pondrá en contacto con el cliente para indicarle la modificación de los portes.

No cargaremos por portes cuando el pedido sea superior a 1000 euros., exceptuando mobiliario de piedra, plantas ejemplares, casa de madera, en general productos muy pesados. Exceptuando las Islas, Ceutay Melilla.

Los precios de los portes siempre serán por envío

Islas Baleares

A las Islas Baleares podemos enviar cualquier artículo, lo que no podemos es tener un gasto fijo por envío, “ya nos gustaría”, por ello, antes de realizar cualquier compra, debe de ponerse en contacto con nosotros y le indicaremos los gastos de envío.

Si le interesa se lo enviamos, de no interesar, anulamos los pedidos sin ningún coste para el cliente.

Canarias, Ceuta y Melilla

No enviamos plantas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Ante cualquier duda pongase en contacto con nosotros, por teléfono, e-mail o fax.

Formas de pago:

Todos nuestros productos se pagaran anticipadamente, exceptuando el contra-reembolso. Tenemos varias formas de pago Ud. Puede elegir la que más le interese.

* PAYPAL: Todas las compras pagadas a través de Paypal .

* VISA: cuando elija esta forma, al terminar la compra, la web le llevara a la página de Servired, en ella te pedirá los siguientes datos: número de tarjeta, fecha de caducidad y los 3 dígitos que hay detrás de la tarjeta, algunas tarjetas además te piden una clave de seguridad que se la entregara tu banco.

* También nos puedes dar sus datos y le cobramos por el tpv de la empresa, le adjuntaremos el resguardo.

* TRANSFERENCIA BANCARIA: Enviaran el importe de la compra a nuestra cuenta en el banco Popular, esta forma de pago puede retrasar el envío entre 1 a 3 días.

Nunca se enviara la mercancía hasta no se verificar el pago.

* CONTRA-REEMBOLSO: Las agencias de transportes nos cargan por la gestión del cobro, y los gastos asciende a 4 euros por pago. Nota: sea consecuente en sus pedidos contra reembolso, ya que si no los acepta, nos estarás ocasionando unos gastos. Jardineria Kuka se reserva el derecho a enviar por reembolso.

Importante:

Jardinería Kuka, dispone de una amplia variedad de plantas y demás complementos en sus viveros, antes de realizar un pedido puede consultar con Jardinería Kuka, si todos los productos que desea comprar son de su agrado, si lo desea  le  podemos enseñar las plantas que tenemos y usted elegirla desde su domicilio.

Las personas que conozcan el mundo de las plantas, sabrán la gran cantidad de variedades, que hay dentro de cada tipo de frutal, arbusto, palmera, etc. Las variedades nuevas que salen cada día ya sean en laboratorios o por mutaciones naturales,  etc. Al final es imposible llegar a conocer la gran variedad de plantas por todo el personal del vivero, en algunas ocasiones te debes informar por el proveedor que te las vende, que te indique sus características, etc. Entonces observas que la planta que has comprado con cierto nombre es exactamente igual a la que le compras a otro proveedor con otro nombre totalmente distinto. Por este motivo, Jardinería Kuka está exigiendo a todos sus proveedores que les envíen todas las plantas etiquetadas con los nombres y variedades correctamente.

Cuando reciba una planta y observe que no es la que ha pedido, póngase en contacto con Jardinería Kuka, y ellos enviaran al transportista a retirarla y la cambiaran o le reembolsaran el importe.

Preguntas frecuentes:

¿Qué tengo que hacer cuando me llegue la mercancía?

Cuando te llegue el paquete lo primero que tienes que hacer es comprobar visualmente que el paquete te llega en buenas condiciones, si no tienes tiempo de comprobar que te llega en buen estado, debes colocar las palabras a falta de comprobar en la nota de entrega de la agencia de transportes. Si observas que te llega algo un poco defectuoso debes indicarlo en el albarán. Ud. También nos lo tiene que indicar antes de 24 horas desde la entrega para pasar un parte de siniestro, y será ellos serán los que corran con los gastos.

Tenga en cuenta que: la agencia de transporte lleva los medios necesarios para dejar la mercancía a la puerta de su casa, no pretenda que se lo lleven dentro, donde Ud. quiera, eso lo tiene que hacer Ud.

¿Qué pasa si mi mercancía no llega?

El más interesado de que llegue rápido tu pedido somos nosotros. Todos los pedidos llegan a su destino, si tienen alguna duda, póngase en contacto con nosotros y le iremos indicando todos los pasos que estamos siguiendo en su pedido. Normalmente los retrasos suelen ser por falta de stocks (nuestro proveedor no cumple en el plazo de entrega) o buscando el mejor transporte (hemos de tener en cuenta que cuando son paquetes grandes, hemos de buscar transportes que salgan bien de precio, normalmente son transportes de gran tamaño y no tienen rutas diarias,) Póngase en contacto con nosotros en los siguientes teléfonos 600 43 99 92 (Vicen) y 600 43 99 90 (Pepeta), también en el fijo 96 07 03 289. Como tenemos un vivero de plantas, si ves que no te cogemos el teléfono, envíanos un e-mail a través de nuestro Formulario de Contacto y nos pondremos en contacto contigo.